por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Qué es la atención multicanal en call centers?¿Cuál es la estrategia de optimización de la atención multicanal en call centers?¿Qué implica el enfoque multicanal en la atención al cliente de call centers?¿Cómo se realiza la optimización del...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Cuáles son los procesos internos en un call center?¿Qué implica optimizar los procesos internos en un call center?¿Cómo puede una empresa mejorar los procesos internos en su call center?¿Qué estrategias se pueden usar para incrementar el...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Cómo se puede aumentar la productividad en un call center?¿Qué estrategias se pueden aplicar para mejorar la producción en un call center?¿Cómo abordar la falta de productividad en un call center?¿Cuáles son las mejores prácticas para el...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Cuáles son las herramientas más útiles para gestionar el tiempo en call centers?¿Qué técnicas y herramientas son recomendadas para la gestión del tiempo en call centers?¿Qué herramientas se utilizan para realizar el estudio de tiempos en call...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Qué es la gestión de la carga de trabajo en call centers?¿Cómo se implementa la gestión de la carga de trabajo en call centers?¿Por qué es importante la gestión de la carga de trabajo en call centers?¿Cuáles son los beneficios de una adecuada...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Cómo reducir el tiempo de llamadas en call center?¿Qué es la optimización del tiempo?¿Cómo poner límite de tiempo en llamadas?¿Qué hacer para mejorar el AHT?La optimización del tiempo de manejo de llamadas se ha convertido en una necesidad...
