por José Luis Pérez | Dic 24, 2024 | Churn
Preguntas frecuentes:¿Cómo los call centers mejoran la experiencia del cliente?Los call centers han evolucionado de simples líneas de atención a convertirse en verdaderos epicentros de la experiencia del cliente. Hoy en día, ofrecen no solo soporte, sino también una...
por José Luis Pérez | Dic 23, 2024 | Churn
Preguntas frecuentes: ¿Cómo mejora la calidad del servicio la lealtad del cliente? ¿Cuáles son las métricas clave para evaluar la calidad del servicio y su impacto en el churn? ¿Qué papel juega la formación del personal en la calidad del servicio y la reducción del...
por José Luis Pérez | Dic 19, 2024 | Soluciones de IA
Preguntas frecuentes:¿Qué herramientas se utilizan en la automatización de análisis de calidad de llamadas?La capacidad de la automatización de análisis de calidad de llamadas para revolucionar la forma en que las empresas evalúan las interacciones telefónicas con sus...
por José Luis Pérez | Dic 17, 2024 | Soluciones de IA
Preguntas frecuentes:¿Cómo impacta la inteligencia de negocio en la personalización de servicios en los call centers?El fenómeno de la inteligencia de negocio en call centers está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Atrás quedaron...
por José Luis Pérez | Dic 12, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Por qué es importante seguir las mejores prácticas en grabación de llamadas?¿Cómo se pueden implementar las mejores prácticas en grabación de llamadas en una empresa?¿Qué beneficios aportan las mejores prácticas en grabación de llamadas al...